烟草在线—吸烟有害健康！

的条码信息，查找出相关异常订单，确定为内部违法违规线索。同时，明确奖惩措施，对发生真烟异常流动的单位，层层追究责任，并

、订单满足率、上柜率、动销率等信息情况，根据市场状态的变化及时调整营销策略。　　　　

评估与监管，密切关注零售户销量走向、库存情况、订货情况等；加强规范监管，对发现的异常订单、异常电话录音、异常IP地址、异常结算银行卡及配送终端确认等情况进行分析

服务需求。密切关注低焦油卷烟销售情况，积极收集零售客户和消费者对低焦油卷烟的建议和意见，为公司及时调整营销策略提供依据。在订单采集过程中，了解客户服务需求

等。　　三是做好服务客户工作。加强网上客户订货管理，开展“按客户订单组织货源”，进一步加强引导、服务客户职能；根据满意度调查结果，分析原因制定提升满意度

，确保市场秩序。　　四是进一步做好内部监管，强化规范经营环境。继续加强订单、配送、货款回笼等环节的监管；强化“零售终端到货确认”制度、杜绝卖大户、虚拟客户

、个性化和增值服务，从客户需求角度出发，通过探索打破线路服务、设置重点品牌客户经理、设置订单跟踪和信息收集类电话订货员、建立流动的培训学校等一系列举措，不断

”，视为可哄可欺的弱势群体。为了“业绩”，有的私改客户订单，有的推行“捆绑”销售，有的在紧俏烟分配上优亲厚友，制造人为矛盾。一旦客户发牢骚

工场主要通过在兴华伍仙桥地区的“茶几档”接到订单后，马上将假烟盒、白条烟支包装成成品假烟后销售。为逃避检查、打击，销售不出去的假烟被分放在不同地点的仓库中。

的所有场所及过程。审核重点为：烟草专卖零售许可证的办理是否符合法律法规及流程要求；内部专卖管理监督是否符合规范；按客户订单组织货源及卷烟需求预测是否符合文件及

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