烟草在线—吸烟有害健康！

人员的陪同下，张吉孟一行到王家庄、马过河乡（镇）农村卷烟市场进行实地走访客户，检查落实《卷烟零售客户服务手册》的使用情况。详细询问了红梅顺、软红山

　　烟草在线仪征消息　　为认真做好卷烟销售淡季期间的客户服务工作，近日，江苏仪征市局（分公司）精心打出“三张牌”，不断夯实淡季

　　烟草在线郏县消息　　为全面加强零售客户服务工作，进一步提升零售客户满意度，确保卷烟市场稳定，河南郏县烟草分公司采取三项措施提升卷烟客服水平。　　一是

，促进客户服务水平不断提升。　　一是服务意识多一点。不断弘扬“戒浮戒澡、恒心恒行、至诚至善、共建共享”的企业精神，在客户服务中多一些理解、多一些耐心，不断提高客户

　　烟草在线永川消息　　阳春三月，重庆市永川区局为辖区内卷烟零售客户开设“三位课堂”，由班子挂牌当后盾，以专、销配合为支撑，三位一体做好客户

的忠诚度。　　一是规范文明用语，提升自身素质。营销人员从进入零售户的店门起，对客户服务全过程的每一个不同细节都需使用不同的文明服务用语，以微笑服务、以文明待人

零售户对卷烟陈列的重要性有了更深一步的了解和认识，知道可以利用规范的卷烟柜台陈列吸引消费者的眼球，从而提升自身的销售盈利。同时，通过对《客户服务手册》的讲解

价格管理和营销指导，及时处理客户的咨询与投诉，从货源、价格、经营能力等因素入手，努力提高零售客户毛利率。　　　四是关注客户的服务要求，想客户之所想

28日标准店检查　　本次检查从标准店的日常管理、基础档案信息、卷烟陈列、应知应会、卷烟陈列、设施维护、品牌培育、信息采集、客户服务、规范经营等方面所出现的问题，按照区局检查细则

规范经营、品牌培育、走访到户、客户服务等重点指标进行了了解，抽查结果将纳入一季度员工绩效。调研、考评结束后，峨边县局（营销部）将及时汇总分析一季度

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