烟草在线—吸烟有害健康！

年初制定的培训计划组织职工培训。　　一是细化类别，加强培训计划的针对性。根据培训内容，将全年培训划分为法律法规、客户服务、卷烟营销、安全知识及技能、企业文化、应急处理等几个

服务。要求客户经理以积极的工作态度投入节日销售工作，在做好销售工作的同时，不能降低服务质量，加强客户服务，为下一步销售奠定基础。　　二是抓宣传

零售点，严格申报审批程序，合理界定与控制卷烟大户，预防卷烟大户在一个区域内扎堆成片，形成气候。　　二是完善客户服务。加强客户经理点对点的经营指导

位等情况开展。　　　在走访零售户过程中，考核小组详细询问了解了近期客户卷烟销售、订货、盈利等情况，并查看卷烟零售客户服务手册，对相关数据的填写进行了核对

照市局统一部署，抓好重点客户的信息上线培训工作，确保客户会使用、规范使用。　　　四是狠抓客户服务工作。各片区要进一步合理筹划工作时间，加大客户拜访服务

、卷烟零售户提出的真假烟鉴别常识的咨询，进行耐心细致的讲解。同时，大力宣传专卖举报电话12313、客户服务电话96300、马鞍山市局客户咨询投诉电话8008688866

品牌建设，比营销方法，看销量增长程度；三查客户服务，比服务技巧，看满意度提升程度；四查网络建设，比示范

，从身边的事说起，说好身边的事，并要求每人每月完成一篇书面的月工作总结。　　三是深化电子结算，确保资金安全。加大电子结算方面的客户服务工作。积极

人员的陪同下，张吉孟一行到王家庄、马过河乡（镇）农村卷烟市场进行实地走访客户，检查落实《卷烟零售客户服务手册》的使用情况。详细询问了红梅顺、软红山

　　烟草在线仪征消息　　为认真做好卷烟销售淡季期间的客户服务工作，近日，江苏仪征市局（分公司）精心打出“三张牌”，不断夯实淡季

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