烟草在线—吸烟有害健康！

，采取四项举措促进零售终端建设提质升级。　　一是优化终端服务。细化零售客户服务满意度提升方案，以满足客户需求为基础，维护客户利用为重点，加强客户关系

烟草专卖局将持续加大烟草专卖零售许可事项网上办理宣传，进一步推动审批提速，全面提升群众满意度，牢固树立为民服务的良好形象。

零售客户两节期间毛利率，从而提升客户满意度和忠诚度。

，紧密联系，提高专卖管理和多元服务的协同度；注重细节，热情周到，提高广大烟农和工业企业的满意度。切实加强组织协调；切实做好收购

，不断提升客户满意度。　　三是加强市场走访。以网格为单位，专销结合进行深度走访，关注卷烟社会库存，关注异常订单，关注重点区域、重点

，落实持证上岗制，切实抓好队伍建设，保证专业化分级规范落实到位。以优质服务为抓手，努力做好对烟农的服务，提高烟农满意度。以烟叶收购全过程

投放策略，调优市场状态，提升服务水平，着力提高客户盈利水平和满意度。　　五是强培训，促进队伍素质再提升。要探索更实用的学习培训体系和更科学

职责。明确烘烤总监、首席烘烤师、烘烤主管、烘烤师、技术员工作职责，定期结合烟叶烘烤质量、专业化开展规范和烟农满意度对烘烤师进行考核评比，开展初级、中级、高级烘烤师的评聘工作

满意度。严格执行国家局关于烟叶收购的要求和纪律，将收购价格、收购标准、工作纪律向群众公开，做好收购监督，创建公开、公平、公正的烟叶收购环境，严厉打击

、服务大局，切实践行“精准服务”理念，不断提升工厂离退休人员幸福指数和满意度取得的突出成效给以充分肯定。结合集团上半年经济运行态势和品牌发展情况通报，他强调

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