烟草在线—吸烟有害健康！

服务到位。汉源分公司全体客户经理积极做好零售客户服务工作，针对零售客户咨询，做到热情服务，微笑服务。耐心倾听零售客户对公司的意见和建议，并进行信息

确保此次《卷烟零售客户服务手册》发放工作能够按时、按量完成，大新县局对工作做了全面的安排、部署：一是要求专卖市场监管员对辖区对客户进行了全面的疏理，分片、分线

市场表现制定培育计划和推介措施，加大重点品牌的上柜宣传、消费引导力度，切实做好重点品牌的形象宣传、卷烟陈列和经营指导，保持品牌结构的合理布局。　　做好客户

的消费需求。针对高档卷烟需求量较大，及时了解客户需求动态，尽量满足客户对高档卷烟的需求。　　切实做好客户服务工作。帮助零售客户进行终端形象的美化，营造节日

到工作中去。　　抓备战统筹安排。通过学文件、定方案、日排名、周总结等举措，围绕“开门红”工作，就电子结算、客户服务、市场管理、安全管理等工作进行统筹安排，

到工作中去。　　抓备战统筹安排。通过学文件、定方案、日排名、周总结等举措，围绕“开门红”工作，就电子结算、客户服务、市场管理、安全管理等工作进行统筹安排，

;以“客户需求是否有效满足、货源投放是否均衡、客户是否出现断货、库存情况是否合理”等为内容，定期对各辖区卷烟销售、客户服务进行考核，并严格兑现奖惩。

协调生产秩序，加快生产进度，做好客户服务，抢先了一步，争取了主动。实行领导带班，中干跟班，真抓实干，转变

寻找差距，取长补短。　　　第三轮培训工作以客户服务手册的发放与客户交流培训相结合的方式开展，主要就岷县局（营销部）商定供货量管控机制的学习、客户

，并将“星火”文化理念融入到客户服务过程中去，大力推行柔性化执法、服务理念，塑造文明形象。　　四是全面提升，彰显文化内涵。围绕“卷烟上水

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