烟草在线—吸烟有害健康！

。三是加强帮扶管理。定期对辖区帮扶的困难零售户开展卷烟经营情况统计与分析，总结帮扶工作阶段性具体成效，查找存在的不足，对帮扶措施改进完善，强化卷烟

经营意识，帮助客户优化经营环境，切实维护卷烟经营秩序，避免不规范经营情况发生。

“加法”，通过“常沟通、勤指导、优终端”提升服务水平。客户经理定期分析管辖卷烟零售户的经营情况，增强指导针对性和有效性。同时积极为卷烟零售户做好出样陈列、明码标价等服务

推介技巧、卷烟订购存放应知应会知识以外，根据客户经营情况制作送达卷烟销售情况对表，协同客户进行数据分析，做到经营扬长避短，切实提升盈利水平。三是

，尽量做到有针对性地开展服务，切实帮助客户解决卷烟经营过程中遇到的实际问题。三是耐心“问”经营。询问客户经营情况、库存情况、盈利水平以及资金状况，指导合理调整

。会上，以班组为单位对客户填写的调研问卷进行分析。各班组以客户需求调研结果作为切入点，结合客户基础信息、经营情况等进行综合分析，分类划分问题，找到

;全面宣传防疫防灾、防霉防潮等知识，提醒零售客户做好防范措施和应急准备。三是后勤服务保障。及时掌握零售客户汛期经营情况、受灾受损情况，如有零售客户因恶劣天气受灾

陈列是否美观、明码标价是否到位，主动帮助客户做美陈列，补齐价格标签，提升店面形象。三是了解客户需求“多动嘴”。多询问客户近期卷烟经营情况、库存情况、盈利

;主动向零售客户做好卷烟防晒防潮相关知识的宣传，提高零售客户卷烟安全存储意识，避免不必要的经营损失。二是耐心讲解提建议。结合实际经营情况为零售客户提供科学合理的卷烟存储

宽度，丰富客户的卷烟样式，增加盈利机会。三是制定提升计划。客户经理通过数据查询、市场调研对零售客户经营情况进行全面分析、找出优势、劣势、机会和不足，为其提供

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