烟草在线—吸烟有害健康！

为筑牢市场根基，夯实营销基础，河南西华县烟草专卖局（分公司）多措并举不断提升客户服务质量。一是聚焦客户拜访。了解不同商圈、市场类型、档位的客户

区农网终端建设。聚焦农网队伍优化。召集商圈位置好、经济条件好、接受能力强的农网终端客户，开展农网终端建设培训师培育活动，力争培养一批农网零售客户成为优秀终端建设培训师

陈列，做到明码标价，确保一烟一签，同时，根据零售客户所处商圈，制定个性化陈列建议，突出陈列实效。勤动手。客户经理在

水平。严格要求客户经理在5个有效工作日内向新入网客户提供经营指导工作，耐心、详细介绍新商盟订货操作及策略查看方法等基础知识。结合客户所属经营业态及商圈，提出差异化订购

终端维护意识，切实提升店面形象。聚焦经营指导，转观念。线上通过录制视频、云直播课堂、图文推送等方式，提高农网客户的数字化意识。线下针对不同商圈、业态、经营水平

销售业务。精准筛选，寻找优质售“茄”人。根据卷烟历史订单数据，选取订购雪茄零售客户。通过商圈环境、店面形象、经营能力等综合条件系统性分析，筛选出有能力、愿挑战

支付使用等各项指标，结合客户商圈、档位等特点对数据进行多维度分析，对库存总量、货品组合、进货频率、柜台陈列等提供指导意见，赢得了客户认可。

需求，结合零售客户商圈类型、店容店貌、经营能力等因素，为客户提供个性化指导，指导零售客户在柜台升级、硬件设施、布局优化等方面加大投入，营造更加

数据多变化。紧盯系统数据，再结合实地调研走访，了解重点培育品牌卷烟上柜、库存等情况，掌握市场真实数据，通过分析客户经营业态、区域商圈环境等因素

，深挖市场潜力。线上线下齐发力，线上通过“微课堂”“云直播”的方式，对品牌培育、陈列方式等开展培训指导；线下结合客户地理位置、消费群体、商圈特色等因素

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