烟草在线—吸烟有害健康！

科学发展”主题实践活动。　　一是开展亮牌服务活动。坚持创先争优活动与窗口服务工作相结合，在专卖行政服务大厅、客户服务科实行“亮牌示范服务”，通过设立意见箱、发放意见征求表

服务水平。　　一是定时组织学习，打牢基础知识。每周一召开学习例会，对网上订货、客户服务管理及新品培育等相关知识进行专题学习，不断充实客户经理的基础管理知识

认真学习、全心投入、互帮共勉、你追我赶。“客户经理大练兵”也使客户经理进一步加深了对卷烟营销和终端建设的了解和认识，对推动客户服务上水平起到了积极的促进作用。

结合，理论与实践并重。培训按照理论与实践并重的原则，高度重视对理论知识的理解和运用，并通过小组讨论、实际操作等多种方式，提高营销人员客户服务、品牌

、业务知识、客户服务、团队沟通技巧等方面进行了全面系统地培训。　　

的市场状态，牢固树立规范经营意识，不断提高客户服务和品牌培育能力。　　会后，检查组还将深入全市各县级局（分公司）及零售终端

　　烟草在线鄂州消息　　8月以来，湖北鄂州地区持续的高温酷热天气给烟草客户服务工作带来了很大的影响。为预防并控制员工因高温中暑引发的安全事故，确保全员人身安全和健康

　　烟草在线枣阳消息　　近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）不断完善营销服务措施，推进客户服务上水平，不断提高零售客户满意度

重点，定目标为主线抓好夏季客户服务工作。　　一是真诚服务，微笑“送”凉。天气酷热，容易使人情绪烦躁，要求客户经理在拜访服务上注重打“时间差

销售、品牌培育、客户服务等方面多层次、多方面地进行分析和讨论，同时也总结了各线路7月份卷烟销售情况、市场动态以及终端建设等相关工作。之后，宁明县营销部部长庞春林同志对当前营销

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