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客户诉求加强管理，着力做好投诉分析、送货服务调查回访、岗位绩效考核等环节工作，提升零售客户满意度；从严加强物流人员管理，将客户满意度工作进行层层
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，创新党建工作。开展各式党员活动，多形式丰富党员学习内容，通过在“小澄”体验店为党员零售户上党课、开展党史知识竞答、进行真假烟识别讲解等方式，推动
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”。加强“卷烟零售户、执法部门、社会群众”三级情报体系建设，深入参与“无走私示范村”创建工作，大力开展烟草反走私宣传活动，夯实反走私群众基础。
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诸多方面还固守以往老旧的思维方式和工作模式,这使得品牌培育方面的不足也愈加明显。首先,在品牌培育方式上:宣传方式和宣传渠道收窄,品牌培育效果大打折扣;商业企业品牌宣传对象仍以零售客户为主,未能有效触达
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人员集中学习省局下发《中国烟草总公司江西省公司关于全省系统推进核心现代卷烟零售终端建设的意见》和市局下发《关于近期现代终端工作重点的通知》文件，结合目前现代终端运行的现状，
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）》以及《烟草专卖零售许可证工作监督管理办法（试行）》两份文件进行学习宣贯，进一步提升了专卖人员的业务素养、规范执法行为、降低执法风险、促进依法行政
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因事量才择优专业分工促数字化转型。将工作重心聚焦在数字终端、客户服务、市场维护、品牌培育上，根据客户经理自身素质、工作特点，并结合零售终端精准分类数字化模型，
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、旅游景点、餐饮服务场所、商品批发零售场所等禁烟场所开展活动。（深圳宝安区控烟志愿者监督大队在凤凰山、西湾红树林公园等场所进行控烟宣传）据了解，活动期间全市共开
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的企业按照相关规定进行处罚。深入市场，加强对商户的监管。对取得烟草专卖许可证的零售户不定时检查，严格查处违法违规购进和销售卷烟行为。走入群众，加强打私打假宣传
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零售户宣传烟草专卖法律法规，引导其自觉抵制“礼品烟”、“回流烟”等不法销售行为，做到规范经营、守法经营和诚信经营。二是加强重点区域监管。加大对重点市场、道路、车站、货运部及
