烟草在线—吸烟有害健康！

反馈处理，不断提升客户满意度。

零售客户，实地了解服务满意度、基础工作落实情况。利用“钉钉”APP搭建“考核直播间”，对核查出的问题，采取“现场直播+拍照取证+限时整改”的形式

多种考核举措，强化一线党员的示范引领作用，激发一线职工提升业务能力和服务水平的积极性。强化对客户满意度考核，将“二员”作风行风督查纳入绩效考核，坚决

工作保障水平，提高员工满意度。　　五是抓素质，转作风，推进队伍优质化。坚持以人为本，注重德能匹配，做实员工培训，

、办事效率、服务质量等情况的监督检查，提升服务对象满意度。　　三是延伸服务广度。针对不予许可的申请户，耐心解释疏导，并继续提供宣传、引导等后续服务，

;提高客户满意度与忠诚度。　　二是提高质量，做好信息宣传。充分运用零售客户自律互助小组微信平台，用新思维方法提升客户卷烟经营技巧，定期在线上、线下组织小组

;提高客户满意度与忠诚度。　　二是提高质量，做好信息宣传。充分运用零售客户自律互助小组微信平台，用新思维方法提升客户卷烟经营技巧，定期在线上、线下组织小组

有效减少无效申请数量，为后续实质审查提供便捷。严格规范行政审批事项办理依据、程序、时限，不断提升群众满意度，树立烟草部门良好形象。

，真正做到贴心有价值的沟通，满足客户多样化需求、推行个性化服务，使双方产生“共识、共鸣、共振”，增强互信提高客户满意度。

工作水平。通过发放满意度征询意见表、召开座谈会等形式，征求服务对象的意见和建议，及时改进行政服务窗口服务的不足。同时针对老弱病残的申请人，组织专卖人员主动

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