烟草在线—吸烟有害健康！

宣传等多种形式，“零距离、面对面”宣传未成年人吸食电子烟、卷烟的危害等相关知识，宣传12313投诉举报电话和“码上服务”小程序，引导未成年人远离烟草制品

社区大力宣传“12313”投诉举报热线，鼓励社会公众对违规向未成年人销售烟草制品行为进行监督举报，为未成年人撑起免受烟侵害“保护伞”。图为该局专卖执法人员排查学校周边卷烟零售

动态数据及时更新。这个整合了12345政务热线、12313投诉热线、96368服务热线等数据源的智能系统，可自动生成整改任务清单并推送到责任人手机端。截至目前，系统累计派发整改工

障碍”。严格监督，保障服务在服务过程中，城区烟草严格落实“首问负责”“投诉事前预防制度”制度，日常做好登记工作，正确记录提供服务的内容

客户投诉率下降100%，分拣效率提升18%，年均可节约人工成本27万元。在2024年全市创新成果展上，该系统以“零投入改造、全流程覆盖、秒级响应”的特点引发

：“我的承诺书中特别增加了禁止携带火种进入香料厨房，酒精不在现场过夜，环境污染事故为0，环境污染投诉次数为0这些关键项。”经量身定制并现场讲解

，并进行了投诉。公益性消费者服务平台——黑猫投诉的数据显示，2024年1月1日—2025年3月10日，以“电子烟”为关键词的总投诉量共350件，其中

，全方位打击非法烟草制品。 5、加强消费者教育。广泛开展烟草制品真伪鉴别宣传教育，畅通消费者投诉渠道，增强公众识假辨假防假意识。四、结论与展望假烟问题不仅是315曝光

2010年3月1日《条例》实施以来，通过控烟监管与社会共治相结合，上海控烟工作不断向好，已形成立体化监督网络。市民可通过拨打“12345”进行控烟投诉举报

的包装与正品有差异、烟支的包装也很粗糙，怀疑买到了假烟，便找了过来。那位顾客大发雷霆，指责周先生售卖假货，并声称要投诉他。周先生顿时懵

烟业智汇