烟草在线—吸烟有害健康！

、补短板、强弱项，全面加强基础工作”主题，焦距“降本增效、日均库存资金占用、对标指标、客户满意度、零售户综合毛利率”等核心管理指标，坚持问题导向，

。引导客户做到订单及时入库、商品随卖随扫、购销存帐实相符，最大化保障终端数据的真实性、有效性的同时逐步提升客户使用满意度和依赖性，为下一步精准营销提供长期稳定的动态数据支撑

备货、差异服务、互利共赢”的工作要求，严格有序组织工业客户开展“验货、锁货、发货”，工业满意度稳中有升。　　二是重过程，强监管。认真抓细、抓好在库烟叶养护

，进行一对一上门拜访，结合纸质的盈利表单现场分析客户盈利状况，取得零售客户支持，进一步提升客户满意度。　　该分公司在盈利分析过程中，

管服员“互联网+”意识，切实提高客户满意度。

引领。要求勤跑市场调查了解客户经营商圈深挖卷烟市场容量，积极跟进各项订货指标，引导中小客户合理订货合理库存，不断提高客户服务水平和满意度，确保卷烟营销

扶贫项目推进情况，深入到挂钩帮扶贫困户家中走访，宣传疫情防控形势及相关脱贫政策，详细了解其家庭状况、异地搬迁情况及对挂钩帮扶工作的满意度，鼓励

完善线上会议形式和内容质量，不断提升客户服务满意度。

客户困难，有效提升客户满意度。

配送“零接触”。从入库、卸货、储存、备货、分拣、送货的环节梳理工作流程，提升整体效率，缩短了响应时间，提升了客户满意度，得到零售客户的广泛好评。

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