烟草在线—吸烟有害健康！

，重视顾客的投诉问题，规范零售户的相关行为，通过诚信小组的组建，帮助他们合理地发展。这就需要按照相关的数据说话，包括投诉率以及销售数量还有

充分认识依法依规经营的意义和要求，全力守好法律底线。三是要建立投诉举报机制，发挥社会群众的作用。群众是一切工作的基础，烟草专卖管理工作更是如此。我们一定要采取一切

）建立控制吸烟管理制度，在场所出入口及其他显著位置设置明显的禁止吸烟标识和举报、投诉电话；（二）在禁止吸烟区域内不设置与吸烟有关的售

受到行政处罚后，不良信息将依法记入信用档案。”金涛副所长提醒，市民如果发现有人违反控烟条例，可以拨打电话12345进行投诉举报。　　“以往，

1月的3个月间，“无烟北京”微信公众号就收到群众对违法吸烟行为投诉举报3920件，其中写字楼占比达到43.4%。　　监管层面的缺失，是制约控烟效果

吸烟标志和举报投诉电话号码标识的，将处以二千元罚款；未对吸烟者予以劝阻，或者未向有关行政管理部门报告的，处以五千元罚款。　　颜淼水表

，扩大宣传面。三要借助3.15、6.29.12.4等重大好的节日，宣传烟草12313举报投诉电话，不断提升知晓率，方便群众及时拨打举报电话，

的公共场所，强化控烟执法手段，密切控烟信息交流，对任何违规行为依法采取处罚措施，提高公共场所控烟能力。　　各相关职能部门在向社会公布控烟投诉电话

;与经营者发生消费权益的争议时，可依据《消费者权益保障法》通过法律途径解决；对于消费者的投诉，这些购物网站会要求卖家必须在48小时内响应，逾期

方面，建立健全了《行政执法案卷评查制度及标准》、《专卖执法错案责任追究制度》、《专卖执法监督检查制度》、《专卖执法案件移交制度》、《受理举报投诉制度》、《举报奖励兑现规定》、《重大

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