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，利用烟草网络学院平台资源积极推进“线上＋线下”混合式培训和“一对一”结对帮扶。三是结果有考评。将职业技能提升目标计划完成情况纳入考核考评，引导员工主动提升与
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和乡村振兴有效衔接，共同建设美丽乡村。开展精准帮扶，依据当地实际情况，因地施策开展产业扶贫，帮助解决增收等最现实的问题。防止脱贫返贫，
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实际行动践行国有企业的责任担当。近年来，为促进帮扶村集体经济发展和村民增收，工厂因地制宜为保石村修建了跑山鸡养殖场，助力发展乡村养殖业。此次“以购代捐”是工厂
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小组群，定期开展直播解答客户使用过程遇到的问题，组织优秀客户当讲师做现身指导。三是强化线下帮扶指导。结合“我为群众办实事”的活动，充分发挥班组团队力量
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实际困难,以“一对一”培训帮扶的形式,通过开展解读营销政策、分享终端经营技巧等方式,精准服务客户,提升客户盈利和满意度。四是稳步推进队伍建设工作。聚焦“两支队伍”建设,持续加强提升客户经营能力与服务人员
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投诉解决到位。四是提升金融支持服务。与银行加强合作,帮助因汛情、疫情等产生资金困难的客户渡过难关,为广大卷烟零售客户争取最为优惠、便捷的贷款帮扶政策,以解决客户资金周转困难问题;
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新，防止卷烟因积压时间过长发生霉变。三是精细服务。积极主动帮助困难客户整理卷烟，开展个性化帮扶服务。同时，根据实际销售情况，引导零售客户做好订货
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例会，通过会议强化信息沟通。市场经理通过营销服务监管收集卷烟零售户意见，并归类处理。营销部制定“新户指导、弱势帮扶”等标准化服务流程，提升服务水平。
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数据分析，帮助客户提升经营能力水平。三是着重帮扶困难客户。针对客户提出的困难、建议，结合客户实际经营状况，组织客户经理为其进行店面清理、卷烟订购指导、店面环境整体优化
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;以点带面共同维护卷烟市场良好秩序。上门帮扶。建立困难党员零售户台帐，组织党员志愿者在许可证办理、卷烟销售和卷烟陈列方面主动上门进行帮助，切实为党员零售户解决一些实际困难。
