烟草在线—吸烟有害健康！

促增长、品牌培育、队伍建设、零售终端、客户服务等五个方面所取得的成绩，分析讨论当前形势。　　对下阶段工作，会议要求全体营销人员要以“一流的服务、一流的手段、一流的管理

上，东坡区局（分公司）局长、经理查志兵向来宾介绍了东坡烟草的基本现状和近几年改革发展情况，就来宾们所关心的客户服务、队伍建设、货源分配、教育培训

企业文化建设工作进行了全面梳理汇总。　　过程实施中，重点从终端建设、市场监管、队伍建设、客户服务五个方面收集了素材，目标清晰、分工明确，责任到人

，并及时处理。二是推进主动营销。结合实地拜访和电访，利用短信、飞信平台、新商盟、《零售终端客户服务手册》等多种形式开展品牌宣传和新品上市信息传递，向零售户介绍新品低

，强化目标和责任落实。坚持每季度一个专卖监管工作主题，多方合力监管市场。　　四是加强客户服务。州局（公司）党组亲率职能部门走访调研市场

来自基层一线的客户经理、送货员、稽查队员等岗位的员工，他们结合各自岗位的工作情况，分别通过一件件小事讲述了如何在本职岗位上为广大零售客户服务的，每篇演讲稿中没有

更好地提升重点品牌培育工作和客户服务工作增添积极因素。

知识培训。　　在为期三天的学习培训中，厦门达人培训中心的资深讲师律老师围绕中国烟草行业的发展趋势与角色定位、沟通与服务技巧、卷烟品牌培育与卖点营销、终端建设与客户服务等三个方面内容

入手。树立“大市场”意识，强化“大品牌”观念，进一步提高重点品牌的培育能力，加强客户服务指导能力，注重客户经营信息、库存信息的采集、分析和利用

;共同将品牌推向市场。　　　四是强化客户服务。一个品牌上柜后，对于客户来说也是一片茫然，需要客户经理的指导、引导、支持，要时刻关注、了解消费者对品牌的信息反馈

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