烟草在线—吸烟有害健康！

一线的客户经理必须不断顺时而变，哪怕过去的服务经验再足，也要打破思维，摒弃经验主义、惯性思维，主动适应环境变迁，寻求适应新形势

人作为企业软实力是最重要的组成部分，发挥着越来越重要的作用，怎样选人、培养人、用好人、管好人成为目前各企业探讨的课题。本文以湖南省安乡县烟草客户服务分部客户经理管理

，旨在抛砖引玉。　　一、营销服务过程中存在的不足　　做好客户关系管理是营销人员特别是客户经理主要的职能之一。在现行的服务工作中，客户经理大多发挥着“指导型”的职能

、合量，不仅能让零售终端优化库存资源，节约资金使用率，还能提升零售客户满意度。因此，客户经理要在这段特殊的时间内开展社会库存优化的指导工作

积极开展节后市场调研。图为客户经理查看零售户系统库存情况实地拜访到位。双节前，为满足卷烟零售户经营需求，市公司在货源投放总量和高结构品牌投放上加大，而零售户

，我们在行动”主题营销活动。结合市场导向，我们进行了专项调研。营销副经理带领客户经理深入市场一线进行调研，围绕零售客户服务需求这一核心主题，通过

市场价格基本稳定。师宗县局（分公司）目前卷烟市场价格基本稳定，客户经理加强实地走访，引导客户做好明码标价工作，防止紧俏卷烟出现溢价情况

，指导客户采用合适的货款结算方式。客户经理对客户的货款结算方式进行全面梳理，根据零售户年龄、文化程度、电脑操作水平、存款的便利性进行分类，以网上支付方式为主

;准确把握现代终端建设相关业务内容及要求，云南楚雄州局卷烟营销中心于5月1月至5月31日期间，认真组织召开客户经理培训会三场次，每场训期一天。　　卷烟营销中心

　　烟草在线沾益消息　　作为一名资深客户经理，如何做好卷烟零售户的基础服务工作，关系着和谐的客我关系，也关系着整个市场的规范经营。为此，云南

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