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、广泛征求全体员工和服务对象的意见建议，认真撰写了党支部工作报告及支部委员个人对照检查材料，列出问题清单，召开支委会，做实了组织生活会和民主评议

、个人，细化到每周、每天的工作安排，然后根据工作清单跟踪督导，挂账销号，确保基层各项工作目标任务落实到位。梳理问题清单，让补短目标

紧密结合。从这八个方面的问题，找出管理诊断问题清单35个，将通过内、外部诊断，改进提升、检查验收、总结提升四个阶段，来解决和改进问题

构、留余量打埋伏等行为。要实行严格的督查问题清单制，在动态监控和督导检查过程中发现的问题，逐项建立问题清单，明确整改要求，设定整改

问题导向，开门搞活动，通过群众提、自己找、上级点、相互帮、集体议等方式征求意见查找问题，共收集归纳整理意见建议，对照问题清单和制度建设要求

，研究制定可执行、可监督、可评判的“两方案一计划”，即《整改落实方案》、《专项整治方案》与《制度建设计划》，将整改问题清单化、表格化。“两方案一计划”坚持突出

、自己找、上级点、互相帮、集体议等方式，采取开列“问题清单”和审核“问题清单”等措施，把问题找准找实。三是要全面深入开展谈心交心。做好交心谈心工作，切实做到

的问题是否符合领导班子和领导干部实际、部门职能和群众诉求。　　八查整改落实。看是否对能够立行立改的问题进行整改，有无即知即改问题清单；对征求到意见建议采取了哪些整改措施

，拟定问题清单和整改措施，为高效率解决零售客户“急、难、愁、盼”问题、不断提升客户幸福感获得感夯实基础。二、坚持问题导向创新整改线路唯有坚持问题导向，促进整改

考虑客户的需求，根据实际情况调整指导帮助措施，真正做到‘客有所呼，我有有应’。”共解难题：让客户开口说，做好问题清单“上次开终端星级评价

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