烟草在线—吸烟有害健康！

，服务质量和效率有所下降在所难免。　　1.4财务报账扎堆，年底集中报账现象严重。报账的特殊性主要表现在，除了当月日常报账业务之外，烟叶生产基层

困难的客户要关心到位，存在问题严重的客户要做好思想工作，转变态度，提高认识，从而更好地做好卷烟销售。　　优化服务质量。优化服务，

，这必然成为提高工作技能，实现职能转型的绊脚石。　　（二）工作流程繁杂，服务质量偏低，服务效率有待提升　　客户经理

，严格按照“三严三实”要求，扎实开展工作。　　第三，弱化服务质量。一些职工认为年末生意好，服务质量差一点客户也会理解。还有一些职工会寻找各种“理由”为

，着力提升服务质量，打造满意烟草。以优质、高效、快捷的服务赢得客户支持和信赖，让客户熟悉，让消费者满意。为了做到这一点，笔者认为客户经理

服务业，可以说，服务是现代企业的核心竞争武器，服务质量的高低影响服务效果的好坏，直接关系着企业的生产发展，而检验服务质量高低

、工作效率和服务质量却起到了极大的促进作用。　　（一）扎实推进贯标工作　　一是统一思想、提高认识。贯标初期，上饶烟草将工作重点放在抓好思想观念的转变

活动中才能不断挖掘潜力，全面提升营销服务上水平，进一步增强营销活动的市场竞争力。　　在当前形势下，零售客户对卷烟营销服务效率、服务质量提出了更深层次的要求

总比困难多。　　四是切实提高服务质量 　　当前情况下，客户经理要想抓好卷烟营销工作，还必须切实提高服务质量。要以高效优质服务赢得消费者和零售户的积极支持，赢得

客户经理必须的加强与零售户的沟通与交流。切实提高自己的服务质量和水平，不是简单地送送烟就拉到了，而是应该在送烟的过程中，进一步了解与沟通，从而让送烟

烟业智汇