烟草在线—吸烟有害健康！

，我们不断加强内部监管，蓝山县烟农投诉举报量持续下降，近3年有效投诉举报数量为零。”蓝山县烟草专卖局（分公司）副经理张双双说。今年

的学生黄日骏说道。“这是我们的举报和监督热线，如果您有什么问题可以打12313投诉咨询电话。”百色市田阳区局稽查员韦麟向零售户解释。为班会课上老师组织学生观看电子烟危害宣传视频。罗赞威摄

，比如说卷烟订购出现问题、送货时卷烟受到挤压变形、扫码销售金额没有到账等等，这些关键时刻没有解释好、处理好，那零售户的满意程度可能直线下降，甚至发生投诉

标志，公示监督投诉电话；不在禁止吸烟场所放置烟具或者张贴、悬挂、放置附有烟草广告的标志和物品；明确专人负责禁止吸烟工作，开展经常性检查并记录

，重视顾客的投诉问题，规范零售户的相关行为，通过诚信小组的组建，帮助他们合理地发展。这就需要按照相关的数据说话，包括投诉率以及销售数量还有

充分认识依法依规经营的意义和要求，全力守好法律底线。三是要建立投诉举报机制，发挥社会群众的作用。群众是一切工作的基础，烟草专卖管理工作更是如此。我们一定要采取一切

）建立控制吸烟管理制度，在场所出入口及其他显著位置设置明显的禁止吸烟标识和举报、投诉电话；（二）在禁止吸烟区域内不设置与吸烟有关的售

”。同时，在收购场所公布了24小时接听举报投诉电话和微信二维码，设置举报箱，不断畅通举报投诉渠道，鼓励烟农积极提供违法违纪线索，接受

，都会予以查处，真假烟识别不仅要广泛用于日常市场检查，随着12313举报投诉的进一步严格规范监管，对稽查人员的真假烟识别水平也提出了更高的要求，

容易引起误会，甚至被投诉。降价销售商品和提供服务必须使用降价标价签、价目表，如实标明降价原因以及原价和现价，以区别于以正常价格销售商品和提供服务。经营者应当保留

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