烟草在线—吸烟有害健康！

介绍了姜堰烟草近年来的改革发展情况，以及在卷烟打假、市场整治、客户服务、企业管理等方面所取得的成绩。重点就规范“元旦、春节”两节市场和有关许可证办理、客户等级划定，以及春节

卷烟交付至客户的服务全过程为培训着力点，有针对性地开展特色培训，正确使用礼貌用语，促进卷烟交接的行为规范，提高配送人员整体素质和服务客户的水平

，督促客户经理转变服务理念，要在帮助零售客户整理柜台、分析数据、指导经营等基础上，不断创新服务理念，用自己的真心来为零售客户服务，与零售

，找准工作的突破口和切入点，深入开展建功立业和队伍建设工作，提高客户服务能力，提高队伍营销水平。　　四是强化调研，做好指导。组织人员

，满足别人的需求”。它的具体体现已从以往的“维护商品价值”向“为客户创造更大的价值”急速的转变。　　客户服务，作为服务体系理念的外延，体现出了极强的广泛性

；三是进一步加强零售客户的服务指导，不断提升营销队伍业务素养；四是专卖办积极维护市场秩序，为“两烟”生产经营保驾护航。

，UPS供电随即启动。　　16点10分，客户服务分部发生网络通信故障。　　16点13分，信息技术人员感赶到进行网络通信故障处理。　　16点20分

形式，从卷烟零售终端功能概述、客户服务与有效沟通、发挥终端六大功能、提升终端盈利水平等方面进行针对性的培训，以更直观、更深入、更透彻的方式，致力解决终端建设

，提高客户投诉专线知晓率。　　一是加强宣传引导。要求客户经理、市场经理在日常的市场走访过程中，加大宣传力度，提醒客户关注《客户服务手册》中省、市、县三级投诉专线

调查工作涵盖了客户服务、卷烟供应、终端建设、市场管理、卷烟配送、法规服务、电子结算服务、内管监督等重要指标21项，以电话随机访问的形式对全市共计275户客户进行调查并生成有效调查

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