烟草在线—吸烟有害健康！

立会员制度或者积分兑换活动，让顾客感受到长期购物的实惠和便利。同时，加强员工培训，提高服务质量，确保每一位顾客都能得到满意的购物体验。综上所述

仅提高了顾客的回头率，还为他带来了不少新客源。通过微信群，秦老板能够及时了解顾客的需求和反馈，进一步提升服务质量。四、服务至上，树立顾客满意“第一标

重：服务质量“提”起来春节期间，市场活跃，客流量大，服务强度高，可谓是“忙并快乐着”。当然，忙要忙到点子上，做到

了服务质量，忽略了顾客心理感受和预期。有的零售户总是以自己忙、累为借口，对顾客爱理不理，冷漠、傲慢，引发顾客心中怨气和不满，这是年末

的准确性是提高客户服务人员执行力的前提。现实服务中，部分商业企业在服务标准的制定上不具体、不明确，增加了服务人员执行的难度，也不利于服务质量的考核。为此营销部门要

）服务质量客户评议调查中，龙岩市烟草专卖局总体满意度总分达98.77，位列全省第一，其中零售客户评议基层所（部）服务质量及

;大力鼓励表彰在工作中取得实绩的客户经理。只有这样，我们才能理性地寻找人才、发现人才、识别人才，激励客户经理中的人才脱颖而出。　　严格服务质量。服务者的技术、技能、技艺

，先后多年被公司评为“优秀客户经理”光荣称号。　　三、服务定位　　所谓“服务定位”，就是指客户经理在卷烟营销工作中对自己为客户和消费者提供服务方式和服务质量的界定

经营其实也逐步成为服务百姓生活的一个重要方面。突出经营服务性质是现代零售经营抗拒日益激烈竞争的有效法宝。换句话说零售户要生意好，那么优化服务过程，提升服务质量不仅重要而且必要

　　最好还有一个老生常谈的问题，那就是要建立完美的服务观。零售经营中必须重视服务，优化服务，努力提升服务质量。　　客户经理孙珊珊：我在卷烟营销

烟业智汇