烟草在线—吸烟有害健康！

，说自己店里的卷烟让人给退了回来，明明自己的卷烟都是从烟草公司统一订货，怎么会有假烟？　　经过回忆，才知道忙中出错，让

。　　五要解释清。投诉举报分为无效和有效两类，时下，有些客户因为自身安全意识淡薄，卷烟被“调包”未能觉察，便一口咬定“送货员送了假烟

覆盖范围，并结合市场的需要对烟草质量提出更高的要求，以此促进真烟质量的提升，加快推动产品转型升级，同时对假烟从生产到销售整个链条形成不同程度

我的是假烟吗？我要去工商局告你们！”我连连摆手说：“不是，不是假烟。你手里的这两条‘芙蓉王’由于我店保管和储存的疏漏，这两条烟已经

认真看，想退货也从不拒绝。有一回，一个旅客进店买了一包芙蓉王烟，现场抽了一支，说是假烟，要求退还。张小英二话没说，就

起，“杜绝以假烟欺骗顾客”便成了小店的“清规戒律”。几乎每位新顾客来买烟时都会问是不是正品，每一次我都坚定地回答：“绝对正品，都是烟草公司来的烟

，进门就冲我劈头盖脸地一顿数落：“经常来你店里买烟，你怎么还拿假烟糊弄我，真不够意思！”我看了看他手里刚刚从我这儿买走的一盒“黄山

，也是到批发商店进，刚开始不识真假，一不小心就把假烟进到店里，每每和顾客解释好多次，自己也偷偷抹眼泪。　　1999年，

　　烟草在线重庆消息　　63名稽查队员，7名公安干警，1小时集结，交叉检查7个区、140个零售客户，查获假烟144条，暗流烟

。”第二句话是，“我不服，我要电话投诉你们，我卖的那条烟也不是假烟。”听着抱怨声，我知道客户怨气挺大。听他说完后，我笑笑说：

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