烟草在线—吸烟有害健康！

为进一步让客户更精准进行订购及销售，做好零售户的卷烟库存盘点工作，近日，广西扶绥烟草对线路所有客户进行卷烟库存盘点。一是客户经理到零售户家中，

。客户经理根据片区现代终端客户实际运行情况，进行分类分级管理，对照存在的问题短板，针对不同类别的客户，制定具体的解决措施，分阶段以实际

服务活动。一是找准方向优化服务。客户经理围绕终端提质、服务提升、数字化转型等营销工作重点，针对不同客户，制定个性化、差异化驻店服务方案，为精准解决客户经营难点

;分公司）组织营销人员开展驻店体验活动。在驻店体验活动中，客户经理迅速转变角色融入终端，通过现场教学的方式，手把手指导零售客户开展品牌培育、云POS

寻找专销协同的有效切入点，做到思想上重视、机制上保障、落实上求效，确保专销合作工作顺利开展。二是加强专销协作。市管员与对应的客户经理每周至少1次共同走访市场，

客户经理队伍职能转变，依托“3315”客户经理标准化服务体系，大力开展差异化服务，提高服务质量和客户满意度；积极响应零售客户精细化需求

，切实加强客户经营指导，提升客户盈利水平。客户经理通过查询新商通系统中的经营指标、销售走势、销售单据、支付方式等数据，利用饼状图、柱状图直观分析客户店内分

。利用专业分工，驱动客户经理职能转型，设置5个岗位对应7个专员，以市场部为中心，下设品牌培育岗、大数据分析岗、终端建设岗、客户服务岗、互助小组

，整体运行质量较高。政策告知到位。市场部以温馨提示的方式，在一般现代客户群里将终端运行相关要求进行发放，让每一个终端客户都知晓。同时各片区客户经理，在自己

满意”为目标，不断创新服务方式，以“四种服务”不断提升客户满意度。全天候“咨询式”服务。客户经理当好客户参谋，为客户提供全过程、全天候咨询服务，并

烟业智汇