烟草在线—吸烟有害健康！

、需要怎样的服务、对烟草公司有哪些要求”，以新商盟网上订货平台为支撑，以零售客户自主填报为基础，组织开展了覆盖全省10多户卷烟零售客户的服务需求及满意度调查

，全面做好现代零售终端客户的服务工作。　　

　　烟草在线资溪消息　　为进一步提高客户服务品质，增进客我关系，提升客户对烟草的信任度、依存度、满意度，增强客户的认同感、归属感、价值感，江西

客户经理多与客户沟通，了解经营现状，积极给予客户经营指导建议，深挖潜力，不断丰富客户服务内涵，提升客户满意度和忠诚度。

、卷烟规范经营须知、举报与服务信息等四个版块。通过和《手册》，新客户可以了解到烟草企业文化、卷烟经营常识和卷烟经营规范。《手册》重点介绍了新增客户经营流程、客户服务内容、卷烟经营常识以及涉及

的能力，进一步提高服务广大烟农、服务零售客户、服务工业企业和服务员工水平。四是在更高要求上推进行动落实。细化、量化服务内容，持续加强服务行为、礼仪规范培训，创新

增强了客户经理使用“移动工作平台”的能力，切实提升了现场为客户服务的水平，有效发挥了现代移动终端在营销工作中的积极作用。

，大力促进娇子知名度和美誉度不断提升，巩固前期品牌培育成果，疏通品牌销售渠道，降低客户库存，切实落实客户服务工作，进一步

、抽查记录、现场观察、调研取证等方式，对客户服务、专卖管理、综合管理等过程实施和控制情况进行了现场审核。主要审核内容有：评价管理体系是否符合标准（GB

，互通信息，及时解决问题，更好地为零售客户服务。　　市农行、金沙县支行、卷烟营销中心有关领导，市场部、网络营销部、金沙县卷烟营销部相关

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