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;提升市场净化率。即：　　以专销结合为途径，对专卖市场实施动态管理。规定专卖管理人员每周必须会同客户经理拜访客户1次，从分析每周订货少、不订货和结构不合理

）通过走访零售客户、召开零售客户座谈会、应用系统信息，对零售客户的需求进行归纳分析，将零售客户的需求细分为入网、拜访、订货、货源供应、送货、投诉服务为主要内容的基础服务

要求“两员”在日常拜访中认真负责的了解客户网上订货情况，对已办理网上订货业务但未进行网上订货的客户，要仔细了解原因并积极解决客户的实际困难，引导客户多渠道多

，使客户参与到网上订货工作的各项安排中来，透过日常拜访和小组会议，认真倾听了解客户对网上订货业务的感受、体会，对有价值的反馈进行深度挖掘和有效采纳

拜访中，对“示范店”建设标准及验收标准要加大宣传力度，宣传中要突出主题，针对不同客户采取灵活多变的宣传方式，确保宣传到位。　　　二是筛选到位

”顺利实施。　　此外，坚持从思想、工作和生活等方面入手，给予员工家庭的温暖、亲情的关怀、精神的鼓励和发展的舞台。如分层次、有重点地开展了登门拜访、关怀慰问、座谈交心活动

突出重点，强调落实。在提升品牌维护和服务能力方面，要求客户经理加强市场拜访力度，积极整理、分析反馈信息，包括培育品牌是否符合消费者的口味，

作为衡量标准，坚决杜绝客户服务类投诉，切实增强客户满意度、配合度。　　五是强化服务手册的管理和使用。利用客户交流座谈、客户拜访，多种途径宣传服务手册的管理

。　　二、循序渐进，提高品牌动销率。　　要求客户经理在日常的拜访服务中，强化客户的经营指导，将品牌的卖点，如产地、吸味风格，内在

的经营管理措施。　　　五是加强对无证户管理。要求客户经理、专管员在日常市场拜访管理中，加大对无证户卷烟条码的收集，对向无证户提供卷烟货源的持证户，一经

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