烟草在线—吸烟有害健康！

推动服务再升级。围绕“方便客户、优化服务、提升形象”的原则，积极开展专项培训，强化客户服务意识与能力，转变工作态度，做到文明用语、礼貌待人

、提升形象”的原则，积极开展专项培训，强化客户服务意识与能力，转变工作态度，做到文明用语、礼貌待人，提高客户满意度，

策略和销售库存信息“两共享”，提高货源组织效率。　　二是运用信息化手段，提高零售客户服务能力。打造以全商品扫码、全渠道支付、全店铺管理、移动端订货为核心的现代终端经营

公司制定的货源投放策略制定好营销计划，分解目标任务，努力抓好卷烟销量、客户服务、品牌培育工作，重视省产卷烟的销售。　　明确专卖工作重点。加大打假破网力度

走访，通过与客户交流确认是否送货及时、到位，并查看《客户服务手册》上小票粘贴是否规范、齐全，确保规范经营。　　四是强化货款监管。配送部人员在每天送货结束后

，强调各项工作时间节点，进一步强化规范操作意识和客户服务意识。　　二是明确责任分工。专卖部门在实地核查环节新增物流信息采集、收集零售客户卷烟信息等工作职责；

中小客户传授库存优化、品牌培育等相关知识，帮助客户找准赢利提升路径。　　三是聚力服务升级，客户服务更贴心。充分利用现场走访、电话回访、微信沟通等方式，向

提升营销网建工作管理水平，开创工作新局面。　　一是深化协作。以《2019年宁夏烟草客服平台线上活动计划》为基础，制定《固原市公司2019年客户服务平台线上活动计划

省局相关要求，进一步明确微信订货的推广重点。　　一是注重客户经理客户服务职能的有效发挥。要求客户经理围绕下发的订货指南，通过集中、一对一等培训方式，引导客户

品牌，适时对零售客户给予有针对性的指导，深挖市场潜力，努力扩销扩量。　　三是夯实市场基础，优化客户服务。营销人员要强化服务意识，

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