烟草在线—吸烟有害健康！

，尤其对配送区域内的孤老病残等特殊群体，做到更贴心、更热情、更周到，帮助解决实际困难。　　三是制清单，强化实践效果。制定举措清单，以

加强对零售客户及其他群众的宣传力度，提高社会公众对网上申请烟草专卖零售许可证的认知度。　　二是受理阶段，多方位贴心服务。在党员先锋窗口准备好对外使用的电脑，

”服务并行，通过定制“六心”服务礼包，为零售户提供自助营销服务，助推营销服务再升级。　　以“贴心”换“安心”。为解决疫情防控期间农村零售客户订货存款不方便

，做好客户的贴心人；　　贴心服务更温馨。针对夏季高温、雨水多等特点，配送人员认真指导零售客户做好卷烟的防霉防湿工作，指导客户在跺码卷烟时做到离地面、不靠

，时刻为零售户提供“心贴心、零距离、个性化”的优质服务，成为客户的贴心人，为持续提升零售户满意度打下良好的基础。

精准的营销服务；在紧俏卷烟缺货的情况下，积极推荐替代品牌，切实提升客户赢利水平。　　四是“贴心”服务。始终把零售客户满意度放在首位，注重服务

客户满意”的思想，认真解决客户遇到的实际困难，时刻为客户提供“心贴心、零距离、个性化”优质服务；五是增强服务意识。加强对配送员服务技能培训，加强

;结合当前卷烟营销政策，推动客户经理职能从订单采集向客户服务转型，做到服务“做细”不“做戏”。　　一是科学对标管理，服务心贴心。进一步完善客户经理对标管理办法

开展有以下几方面特点：一是快捷实惠，充分利用试点建设的物流信息系统，实现知识的邮件推送，信息量大而不产生费用；二是实用贴心

体验活动号召，　扎根基层，倾听民声。近期，支部书记带领全体党员干部与客户经理、稽查员一起“面对面、心贴心、手拉手”跟访、跟查，深入营销、专卖一线

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