烟草在线—吸烟有害健康！

，UPS供电随即启动。　　16点10分，客户服务分部发生网络通信故障。　　16点13分，信息技术人员感赶到进行网络通信故障处理。　　16点20分

调查工作涵盖了客户服务、卷烟供应、终端建设、市场管理、卷烟配送、法规服务、电子结算服务、内管监督等重要指标21项，以电话随机访问的形式对全市共计275户客户进行调查并生成有效调查

形式，从卷烟零售终端功能概述、客户服务与有效沟通、发挥终端六大功能、提升终端盈利水平等方面进行针对性的培训，以更直观、更深入、更透彻的方式，致力解决终端建设

，提高客户投诉专线知晓率。　　一是加强宣传引导。要求客户经理、市场经理在日常的市场走访过程中，加大宣传力度，提醒客户关注《客户服务手册》中省、市、县三级投诉专线

;并结合“两节”期间市场整治专项行动加强卷烟零售许可证后续监督管理及相关法律法规的宣传学习，认真做好管理服务工作。　　二是深入部门。为做好对广大客户的服务，营销部门利用

。　　　分公司对人大代表给予烟草企业的关心、支持与帮助表示衷心感谢，并表示将一如既往地全心全意为烟农服务，为零售客户服务，更好地服务于地方经济和社会发展。

会上，首先由三个小组组长汇报了辖区卷烟经营情况，分别从卷烟销售、品牌培育、投放策略、客户服务等方面多层次、多方面地进行分析和讨论，同时也针对如何做好12月份销售

、市场管理、终端建设、客户服务、内部管理等中心工作内容进行了畅谈。九江县局主要负责人紧扣新形势下开展烟草工作的特殊性进行了深入分析，“三大课题”调研是一项常抓常新的工作，要将目光

改善服务薄弱环节，进一步提高服务水平，有效满足客户服务需求进行深入讨论，明确今后营销服务工作重点。　　通过召开讨论会，一线服务人员深刻认识到客户

，优化整合卷烟配送线路；二是要加强客户服务和宣传工作，确保新的访送工作顺利推进，做到早准备，早安排，保落实。三是要明确

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