烟草在线—吸烟有害健康！

，督促客户经理转变服务理念，要在帮助零售客户整理柜台、分析数据、指导经营等基础上，不断创新服务理念，用自己的真心来为零售客户服务，与零售

，找准工作的突破口和切入点，深入开展建功立业和队伍建设工作，提高客户服务能力，提高队伍营销水平。　　四是强化调研，做好指导。组织人员

，满足别人的需求”。它的具体体现已从以往的“维护商品价值”向“为客户创造更大的价值”急速的转变。　　客户服务，作为服务体系理念的外延，体现出了极强的广泛性

；三是进一步加强零售客户的服务指导，不断提升营销队伍业务素养；四是专卖办积极维护市场秩序，为“两烟”生产经营保驾护航。

，UPS供电随即启动。　　16点10分，客户服务分部发生网络通信故障。　　16点13分，信息技术人员感赶到进行网络通信故障处理。　　16点20分

调查工作涵盖了客户服务、卷烟供应、终端建设、市场管理、卷烟配送、法规服务、电子结算服务、内管监督等重要指标21项，以电话随机访问的形式对全市共计275户客户进行调查并生成有效调查

形式，从卷烟零售终端功能概述、客户服务与有效沟通、发挥终端六大功能、提升终端盈利水平等方面进行针对性的培训，以更直观、更深入、更透彻的方式，致力解决终端建设

，提高客户投诉专线知晓率。　　一是加强宣传引导。要求客户经理、市场经理在日常的市场走访过程中，加大宣传力度，提醒客户关注《客户服务手册》中省、市、县三级投诉专线

;并结合“两节”期间市场整治专项行动加强卷烟零售许可证后续监督管理及相关法律法规的宣传学习，认真做好管理服务工作。　　二是深入部门。为做好对广大客户的服务，营销部门利用

。　　　分公司对人大代表给予烟草企业的关心、支持与帮助表示衷心感谢，并表示将一如既往地全心全意为烟农服务，为零售客户服务，更好地服务于地方经济和社会发展。

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