烟草在线—吸烟有害健康！

，狠抓精品店、电访室、办证大厅等“窗口”服务质量，提高企业整体服务水平。积极践行“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，维护国家利益和消费者利益

的保障，一方面继续做好日常的客户服务，搞好客户拜访和网络店形象维护，在销售任务重的情况下做到服务质量不降低；另一方面，做好特殊时期

工作，提高客户满意度的一次考验。笔者认为不妨从以下五方面着手。　　　　一是加强与零售户的有效沟通。要充分考虑到他们的利益，从货源、信息、服务质量等各方面细节入手，以点到面

、转变作风、优化服务、规范化内部管理等工作，达到“三个提高”、“五个明显”，即：提高行政效能、提高服务质量、提高队伍素质，使工作作风明显改进

十分重要。如果在这个时候有所松懈，顾客的忠诚度可能会迅速下降。所以，零售客户再忙，也不能降低服务质量。如果实在分不开身，可以考虑增加

的相互竞赛，促进营销队伍的总体提升。　　县局（营销部）将通过营销队伍团队建设提高队伍的整体素质和整体水平，提高整体服务质量，以一条

确实不能送货的线路，及时做好宣传解释工作，以取得客户的谅解，路面状况稍有好转即送货上门。　　四是确保服务质量、服务效率，客户满意度不减。全力

）近期立足市场，坚持一手抓卷烟调拨衔接，满足市场供应；一手抓服务质量提升，推进品牌培育，实现“两确保”、突出“两深入

开展联合检查，配合定期不定期日常市场检查，保持整顿市场的高压势态，为顺利实现“开门红”营造良好的市场秩序和发展氛围。　　努力提升服务质量。在确保每周一访

等有关工作进行了安排：　　全员协助，保证服务质量。针对“两节”期间卷烟销量大、卷烟配送压力陡增的实际状况，分别抽调后勤相关人员协助搞好卷烟配送工作，

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