烟草在线—吸烟有害健康！

;确保做到有诺必践；结合“四寻四查”，寻求工作不足、改进服务质量。　　三是以零售终端建设为载体，努力提高网建工作质量。突出加强“标准店”的运行

沟通技巧和营销策略，通过提高客户服务质量和为客户排忧解难来促进卷烟销售。同时，加强市场差异化服务，对库存量较大的零售客户进行经营指导，帮助合理制定

，有效提升全员服务客户的意识和服务质量。　　　在开展创先争优活动中，区局（营销部）将以“一诺三评三公开”为抓手，引导员工对照先进找差距

;解决零售客户的各类疑难问题，确保零售客户能熟练操作网上订货系统，不断提高网上订货的成功率，提升了客户服务质量。

补充卷烟货源，扩大销售。　　加强客户服务，提升客户满意率。加强客户经理培训，使客户经理熟练掌握沟通技巧和营销策略，通过提高客户服务质量和为客户

客户的拜访形成制度化，规范化，程序化，人性化管理，重视过程的指导和监督，在提高工作效率的同时提升服务质量，并将此纳入

，为了确保活动取得成效，县局详细制定了考核办法并将下一线活动情况纳入绩效考核和评先评优的重要内容，定期对下一线人员的工作质量、服务质量和理论业务素质进行测评并

队伍整体素质，确保持证率达85%；七是以创优工作为抓手，增强服务意识，提高服务质量；八是借鉴“135”工作法，进一步

，改进客户服务质量，提升客户服务水平。　　七是坚持以人为本，以学强企，不断提升队伍素质。重点围绕“135”工作法、品牌培育“六比六看”、营销技能鉴定

客户解决遇到的实际困难，注重沟通与交流，不断优化服务质量，切实提高客户满意度。

烟业智汇