烟草在线—吸烟有害健康！

商品的管理。结果一位顾客买了一包开心果，回家后发现已经过期快一个月，顾客跑到店里来非要讨个说法，还说要打电话投诉，闹得沸沸扬扬，影响

烟识别、投诉举报、维护自身权益等相关知识，让广大群众特别是卷烟消费，熟悉一些烟草专卖法主要条文，掌握一些真假烟识别技巧，会投诉举报和自我维权

禁止吸烟场所吸烟者，在场的每个人都有权利进行劝阻并向有关部门举报。青岛市各控烟单位在9月1日前将印有监管部门及举报投诉电话的禁烟标识张贴在禁烟场所的醒目处，市民可就违反条例

地点进行准确定位，从而提高专卖人员处理投诉举报效率，提高消费者（客户）对“投诉服务”满意度。　　二是企业文化培育与“品牌活动式”功能相结合。作为

贴在卷烟柜台处，方便顾客买烟时对照条码；将烟草部门统一印制的“投诉举报热线”粘贴在卷烟柜台玻璃上，方便消费者拨打举报投诉电话；将“本店无假冒商品

的人不住地点头。我转身告诉已经无话可说的胖男人：“这卡上有投诉电话，你可以随时向相关部门举报投诉。不过我建议你先去一趟公安局，问一问制假贩假、无理取闹

，控制吸烟场所应当建立控制吸烟管理制度，设立控制吸烟劝导员，在控制吸烟场所的出入口处及其他明显位置设置统一发布的禁止吸烟标识和举报、投诉方式；在控

与干部职工职业生涯管理使用挂钩、与工资档次升降挂钩、与评先选优挂钩。设立监督举报意见箱、邮箱、投诉电话，对客户投诉情况实行定时受理、定时调查、定时反馈制度，提高客户的满意度。　　

，也就是说，实施柔性执法措施的零售户100户当中，主动提供线索率指标应该高于10户。　　3、执法行为不当投诉=0。通过　“柔性执法，热情服务

投诉；　　2、严格遵守内部管理，在规范的前提下做好营销工作。积极落实仓储、分拣、配送应急预案，按照一切中心工作都围绕卷烟销售的目标，组织安排车辆

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