烟草在线—吸烟有害健康！

“受理资料一手清、回答问题一口清、发放材料一次清”，提升群众满意度。对于窗口发生违反中心规定的情形，分别通过批评、约谈、考评等多种形式问责，提高窗口风险防范

合同收购，制止超计划收购；二是完善服务措施，提高服务质量，全面推行收购预检方案，提高烟农满意度；二是严格执行价格政策

;有效提升烟农种烟收益，持续提高烟农满意度；三要把好收购安全关，认真落实各项安全管理制度，对收购人员进行安全教育，切实提高

，参与到客户职业建设中来。管服结合解答客户疑问，化解客户抱怨情绪，努力提升客户满意度，专销协同共同打造和维护卷烟市场秩序。发挥零售终端商学院教学点培训功能

解决烟农与零售户反映的问题，有效提升烟农和零售户满意度。办百事。与基层员工同吃饭、同工作、同走访、同送货、同去市场清理假私烟，聚焦群众的“急难愁盼”问题，指导

自我约束，接受群众监督。亮承诺、比奉献，提高群众满意度。结合日常工作、重难点工作、联系服务群众等重点工作，组织党员干部围绕履行职责、强化执行、发挥表率的作用

客户满意度。层级考核“精”。做实站、线“二级精准考核”，系统梳理服务站专卖、营销、创新工作标准、业务流程等重要节点，通过“周调度督导、月基础考核、季分级测评”等方式

成长”主题实践活动效果提升，进一步提升客户获得感和满意度。加速队伍转型，推进星级评定。坚持业绩优先、注重素能、动态管理、有效激励原则，优化营销队伍星级管理机制

、经营辅导、程序使用等方面工作，与零售客户分享婚庆市场第一手信息，激发客户经营卷烟的积极性和主动性，切实提升客户获得感和满意度。

各部门的绩效考核，对帮扶效果不明显的进行扣分处理，进一步注重为群众办实事的时效性，提高基层和群众的满意度。

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