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，专销结合实地发放服务手册，确保发放到位，并向零售客户详细解读客户服务手册内的客户基础信息、品牌目录、终端形象标准、卷烟陈列模型、企业微信操作流程、跨行自主结算操作流程
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对辖区客户进行分析,建立客户服务档案并持续更新维护,为客户经理服务提供服务基础信息,以便针对性的制定符合客户实际的工作措施,开展个性化服务,以此提高客户的服务满意度。 二是加深走访。 在充分分析客户
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烟营销模式的转型探索步伐。 此次培训围绕“卷烟数字化转型”为主题开展，讲师从数字化转型的行业背景、核心要求、工作内容等入手，对数据体系搭建、渠道建设模式、客户服务模式
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教育片和警示教育片。陆续挑选优秀党员参与省局开展的井冈山红色教育基地轮训。二是开展专业技能培训和竞赛。围绕品牌培育、市场分析、终端建设、客户服务等专业知识，每月组织营销人员开展“我的业务我
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知识，才能更好的为客户服务。二是提高客户销售积极性。开展优质客户日常辅导，根据所管辖区零售户的特点，特制订客户拜访辅导计划，为客户讲解货源投放
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基础服务工作。努力提高卷烟营销队伍素质，切实改变当前服务意识不强、服务工作应付敷衍、服务有效性不高等突出问题。积极探索和推行个性化服务、亲情服务、增值服务等，使客户服务更
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；二是对照《南平烟草物流有限公司2021年度中转站绩效考评细则》，从规范经营、管理运营、客户服务、队伍建设、安全管理、疫情防控等方面进行逐项考评、逐一打分，针对发现的问题
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答疑解惑，现场不能解决的事后及时处理反馈，并明确了解决时限，确保客户意见建议落实到位。此次活动的开展，为下一步推进客户服务，提升客户
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;公司）“十五字”战略方针，对下一步品牌培育、终端建设、客户服务等工作开展了深入探讨和交流。参加活动人员纷纷表示，此次雅安学习之行受益匪浅，一是增长
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清理店面卫生等服务增值活动，着力以“为客户解决实际问题”为落脚点，不断强化营销员为客户服务的能力。
