烟草在线—吸烟有害健康！

下半年，集美区局（公司）多次在深夜接到消费者投诉，称某连锁便利店经常在下半夜销售假烟。可是，每当执法人员工作日上门检查时，该

，241名客户。这两个镇向来是客户经理公认的棘手片区，不仅经济基础差，市场情况复杂，还经常发生零售客户投诉的事情。同事建议先让经验丰富的老客户经理带带

时限送货上门。三是社区店能够避免投诉现象发生。由于保供对象主要是店铺周边和进店买货的熟悉顾客，所以在送货时，即使零售户有送错、少送等问题，也不会发生被投诉或顾客

刚刚开始，执法人员一行来到龙华区金百纳商业广场美食街一家潮汕餐馆，这是美食街当晚人气最旺的一家餐馆，且平时有接到过吸烟投诉。当天在现场，执法人员在餐厅

吸烟的总投诉是209单，其中公交站投诉13单，占比6%。福田区控烟办工作人员认为，在公交站台放有灭烟盒的垃圾桶设置不合理，大家会以为这是吸烟区

，管理局于10月27日致函所有专业电子烟零售商和通知人，要求他们审查所有产品，以确保他们遵守法律并撤回任何未投诉的产品。今天，管理局再次致函所有专业电子烟

”。一方面，浙江省局畅通投诉举报通道，依托“12313”烟草市场监管服务热线，严格落实限时办理制度，快速高效处理各类投诉举报。另一方面，

面对数量众多、个性迥异的客户，时时承受业务差错与客户投诉的巨大压力，容易出现服务疲劳。因此，形成强大精神动力对抗服务疲劳，并不断追求服务的高境界

，时时承受业务差错与客户投诉的巨大压力，容易出现服务疲劳。因此，形成强大精神动力对抗服务疲劳，并不断追求服务的高境界，逐渐做到从让

达标；通过电话回访12313举报投诉当事人，了解群众对专卖人员投诉处理结果是否满意；通过参加诚信互助小组会议，了解客户经理在日常服务中是否存在

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