烟草在线—吸烟有害健康！

基础，不断深化客我关系，推动客户服务上新台阶。　　一是定期优化提升零售终端形象。要求客户经理在拜访过程中，从店容店貌、卷烟陈列、明码标价等方面入手

签、显眼的陈列、合理的库存、稳定的销量提高经营能力。　　二是个性化服务突出服务重点。进一步发展现代零售终端客户，按照硬件打造形象、软件提升实力的要求，探索构建核心终端

一天一统计、一天一公布、一天一排序，使人人心中有目标，人人肩上有担子。　　紧盯品牌培育。将省产卷烟品牌作为重点培育对象，充分发挥终端示范店和形象店的作用

;积极发言交流，将会场氛围一度推向高潮。　　三是互相学习，共享经验。在片区客户经理给成员明确了终端验收标准的情况下，店铺形象好的客户分别在非烟商品的陈列

评价标准，将零售客户整体店面形象、卷烟陈列展示、客户终端系统运行及“软实力”水平的提升作为评价验收的重点，通过实地现场查阅各营销部及现代终端客户建设的各项痕迹化资料

、低焦烟、爆珠烟、短支烟、雪茄烟为主线，选取1-3个重点规格作为品牌培育的重点，通过宣传促销、市场引领和学习培训，塑造品牌形象，扩大品牌知名度

示范带动效应。　　二是亮化终端形象，拓展终端功能。按照“统一规划、统一建设、统一运营、统一管理”模式，开展直营终端建设；以“店面提形象、客户提素质、经营提

形象，提升效能。加强办证窗口服务和队伍素质建设，提升证件管理员业务能力和服务意识。要求窗口人员严格遵循微笑服务、热情服务、文明服务的原则，坚持一站式服务、一次性

和配送环节开展错时服务。　　四是强化协同营销。完善工商双方协同营销工作机制，与江西中烟协商和研究终端建设、卷烟展示、宣传促销、形象推广等工作细节，充分利用特殊业态客户

”，全面促进终端建设质量不断提升。　　一是把握店面形象核心，增加示范效应。通过加强与零售户沟通协调，反复强调店面形象对促进卷烟销售的重要作用，

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