烟草在线—吸烟有害健康！

定位，牢记职责使命，用心用情用力做好客户服务工作，但对标高质量发展的内在要求，在服务意识、服务水平等方面还存在一些不足。问题就是改善点，

客户服务满意度调查工作，收集汇总客户信息反馈意见，及时掌握春节期间辖区卷烟零售市场和客户情况，为进一步做细做精客户服务打下坚实基础。加强守法宣传，

调查表，期间还认真听取零售客户对节日期间卷烟货源供应、客户服务等工作的意见和建议，为下一步更好地开展各项工作打下了坚实的基础。

人员的工作热情。三是提升业务技能，转变工作作风。立足营销人员工作实际，开展直播活动、加盟终端月度考核评比、诚信小组建设“六个一”工程、客户服务月度问卷星调查与现场模拟考

、存情况要心中有底，明确掌握所辖区域市场动销脉络。重点品牌维护“精”。客户经理在客户服务工作中向客户积极传递品牌培育观念，提高客户品牌培育的主动性。不断探索和积累品牌培育经验

自身指标改善中找问题。三是从“243”经济运行指标监测分析、终端建设、品牌培育、客户服务找问题。四是结合上级各项检查等工作找问题。五是其他途径查找问题与不足。通过管理诊断，找准制约营销高质量

为了充分发挥卷烟零售户信用体系在规范卷烟市场秩序，优化卷烟经营环境、创新客户服务机制、提高资源配置效率的基础性作用，着力构建诚信守法、竞争有序的卷烟经营市场。近期

;做好协同配合，对常出现、易产生的问题重点监控，发现不规范经营苗头及时采取措施，杜绝此类事件发生。优化客户服务，提升大局意识。通过总结问题产生原因

常态化。党员领导干部深入基层一线访民情、摸实情、传思想、解难题，深入到卷烟零售客户等服务对象中去，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实

”字贯穿始终，面对近期严峻形势，始终保持疫情防控高压态势，武德、水口、下冻等边境乡镇主要采取“线上为主，线下为辅”的客户服务策略，

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