烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线保山消息　　为切实加强部门服务基层工作，强化服务职能，提升服务质量，云南保山市公司卷烟营销中心以六项措施，积极开展部门服务基层活动

　　烟草在线临洮消息　　为进一步提升客户服务质量，推进营销工作上水平，近日，甘肃临洮县局（营销部）结合自身实际，

。　　二是明确工作目标，提高服务质量。以烟叶生产收购为主线，及时向烟农宣传各项政策，做到家喻户晓；加大烤烟生产新技术、新措施的研究和推广力度

的高兴。”刘登海笑着说，“现在消费者的要求都非常高。他们追求的不仅仅是满意的产品，而且对服务质量的期望值也很高。如果在任何一个细节、任何一个环节不能达到客户满意

亲情服务。在物流送货方面推进“准时制”送货，提高服务质量，提高零售户的忠诚度和满意度。四是开展客户经理QC攻关项目，今年的主题是后台如何为前台服务、如何提升

服务质量，实现烟农、烟草、银行的“三满意”。

，更不能抱以反感、不理和不耐烦。殊不知这些“意见”往往就是我们需要改进服务质量的信息。零售户为什么会有“意见”？说明我们的工作存在不足！零售户不满意。如果我们只愿意

。　　对下一步如何改善零售终端服务质量，提升客户满意度，该局负责人要求客户经理在工商协同中增强主动性，做到三个“协同”。一是信息反馈协同，及时将

参与热忱，提升员工能力素质，搭建全员服务质量的广阔平台；三是以制度标准的健全性、引导性和精准性为拐点，全面排查梳理，注重长效运行

连续作战精神，坚守工作岗位，做到早开门、晚关门，不间断地为烟农提供便捷服务。二是提高服务质量。在烤烟收购期间，烟款取现、余额查询、明细查询、密码修改

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