烟草在线—吸烟有害健康！

营销服务平台建设。　　上津市场部通过设立“上津烟草服务平台”的公众账号，及时告知有实际操作能力的卷烟零售客户进行关注。借助微信这一现代智能终端，将品牌宣传与客户服务有机

，提升客户服务。要求客户经理在日常商户拜访过程中，及时告知客户卷烟货源供应情况，使客户及时掌握卷烟供应信息，及时调整订货计划，引导客户有

、规范经营、品牌培育、客户服务等内容进行分析和讲解，并就基层督查工作及咨询投诉的方式、方法进行了交流、分享。参训人员积极参与、踊跃发言，对基层督查工作的开展提出了较好的意见及

配送“四网”建设工作，不断完善对偏、远、散客户的服务拜访及二级配送点的服务和管理工作。　　三是要做好专卖市场的清理整顿工作，加强市场监管和打假力度。积极发挥七家单位联合打假

、品牌培育、规范经营、客户服务四个项目组成果进行了激烈讨论。通过理解构建“四轮驱动”精益模式，使得“规范、服务、品牌、投放”四者的关系更加清晰，充分了解了“前后贯通、左右协同

，开展个性化服务，认真研究客户需求，切实掌握客户所需，满足客户的多样性需求，不断提高客户服务的针对性和有效性。

　　烟草在线西双版纳消息　　为充分挖掘和培养情绪智商，增强合力专销队伍驾驭情绪和缓解压力的能力，保持良好的情绪状态，更好的开展客户服务工作。8月1日

到位，对客户经营提出针对性指导意见，引导客户合理订购卷烟。　　三是开展全面的客户服务。要求客户经理在日常的走访中，加强对弱势群体客户的经营指导、卷烟陈列

的大山深处。参赛客户经理们以自己的工作经历为素材，从客情维护、卷烟陈列、135工作法应用、新型客户服务方式推广等多个角度切入，展示了在不同环境下、面对不同客户、遭遇不同问题时

; 　　三是总结工作经验，在拜访结束后，对收集的客户服务需求、意见及建议及时进行总结与分析，查找问题与不足，为下一步工作提供参考。

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