烟草在线—吸烟有害健康！

投诉举报等结构化数据，同时接入社交媒体舆情、电商平台交易记录等非结构化数据，构建起覆盖线上线下的情报网络。另一方面，借助大数据清洗与分析技术，对

楼道内有人吸烟，二手烟严重影响了他们的生活质量。尽管居民尝试与吸烟者沟通或向物业、社区投诉，但问题仍未得到解决。此外，写字楼的楼道和卫生间也是吸烟的“重灾区

;晋江市局及时处理群众的热线投诉，将群众的“糟心事”变成“放心事”。有一次，一位女士在热线电话里反映有店铺向自己未成年的孩子销售卷烟。晋江市局立刻组织专卖人员对该店铺进行检查

;维护市场价格秩序。烟草行业应加强对烟草零售终端的价格指导，要求零售商严格按照规定的价格销售卷烟，确保市场价格的统一和稳定。同时，建立健全价格投诉举报机制

户的法律意识和规范意识。专管员使用“一屏勘验”功能开展新证实地勘验。公众端——“用而不觉无感监督”“公众端”集成“信用地图”、“消费评价”“举报投诉”“扫码识烟”等功能，持续为保护

，让法治观念深入人心。在广场、商圈等人流量大的地方，该局现场设置烟草法律法规咨询服务台、投诉处理台，以消费者权益保护法律法规为重点，采取普法与维权

和未成年人家长宣传烟草举报投诉热线，一旦发现有向未成年人售烟的情况，及时向执法人员反馈，筑牢未成年人成长“防护墙”。图为工作人员与未成年人共同学习烟草专卖法律法规

区，撑起联动“守护伞”“‘12313’是我们的投诉举报电话。如果有发现零售户向未成年人售烟的，欢迎大家随时联系我们提供线索，我们会第一时间派人到现场核实处理！

，开创“一窗通办”管理模式。中心开设“三个专区窗口”，分别为咨询投诉、证件办理和卷烟真伪鉴别窗口。当某个窗口业务饱和、办事群众较多时，通过办事窗口“+1

线下销售关系，如何确保直播的流畅性和稳定性，如何处理顾客投诉和退换货问题，等等。”王立娟说。在这些困难和挑战面前，王立娟和她的团队并没有退缩

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