烟草在线—吸烟有害健康！

;最大限度的保证执法相对方的陈述权、申辩权。　　最后，要加强烟草专卖法律法规、12313举报投诉电话的宣传，让管理相对方来监督我们的工作，通过自我加压

，在记者采访过程中，不少网友都表示，自己收到过推销香烟的电子邮件。　　记者随后拨打了福州市烟草专卖局的投诉电话，一位工作人员告诉记者，

动员大会，采用多种宣传方式对烟草相关法律法规进行广泛的宣传教育，公开举报奖励政策和监督、投诉、举报电话，营造良好的社会氛围。　　二、从行政服务立足抓好“权”。建立定期联动

投诉、无复议、无诉讼的“三无”目标。　　五是以群众满意为标准，扩大专卖队伍作风建设“受益面”。将提高卷烟零售户的服务质量和诚信意识作为作风建设的重要内容，全面推行质量管理

信息在网上进行公示，紧扣“四零一突破”目标，即：沟通零障碍，服务零距离，办案零差错、执法零投诉以及管理方法新突破，到

，政府当局一直在加强对公共场所吸烟的限制，在人们可以吸烟的少数地方的街道上设有专门的吸烟区。　　但这些指定的吸烟区因人们不断向市政府投诉而被关闭。　　由于人们需要支付

得到有效应答；执法行为零投诉，加强行政执法责任制建设，将责任目标分解到各个专卖工作岗位，明确专卖执法标准，畅通投诉渠道，

建设规定的加倍罚软，并给予行政处理。继续开展民主评议政风行风活动。正常开通局长热线电话，设立举报信箱。每月开展一次政风行风民意调查，提高群众投诉办结率

，在售假暴利的驱使下，火车北站区域售假反弹现象比较严重，该区域消费者投诉出现增多，高峰时达到每天有7-8个消费者投诉，卷烟打假形势不容乐观

提高；搭建的企零信息沟通平台，全面畅通了客企交流渠道，客户满意度达到了90%以上，客户投诉热线知晓率达到95%以上，年内没有发生一起

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