烟草在线—吸烟有害健康！

;明确了全年卷烟销售目标。通报了一季度全省零售客户满意度调查报告，分析并研究当前我市客户满意度下降较快的原因，提出了整改措施。会上着重学习了国家烟草专卖局下发的《进一步整顿规范

配货、网上结算、网上营销“四网合一”，应用零售终端信息系统客户全面实现网上结算，不断提升客户满意度。　　三是优服务，重质量，全面提升客户

，会议一致通过验收，认为形成的《“七彩”工业企业服务品牌建设服务手册（指南）》、《工业企业服务工作手册》、《工业企业服务满意度监测管理办法》3个

。　　二、在市场管理时注重情感服务，指导客户守法经营，提高客户满意度，构建和谐的客我关系。随着春节期间的黄金时间，外出务工人员陆续返乡，

评，奠定了客户满意度基础；烟草一线员工的服务意识、规范意识、敬业意识、奉献意识普遍增强，不断提升了客户满意度。各级领导深入一线调研、解决实际问题、关爱帮扶困难

，着力提升服务零售户能力，不断提高市场满意度、消费者满意度、零售客户满意度。三是切实提升州（市）公司自身建设水平。坚持“内强素质、外树形象、夯实基础

　　烟草在线专稿　　做好市场拜访工作有利于提高客户的满意度，有利于增近客我之间的联系。市场拜访是服务客户、倾听客户意见的重要方式。客户经理的市场拜访工作肩负着向客户宣传政策法规和反映

）管理规范，收购现场整洁卫生，仓库内等级标识清晰、堆码整齐，有效杜绝烟叶调运过程中混包、错包、称重不准等现象的发生。　　五抓满意度调查工作

;力争逐一了解每名零售客户的销售情况，并同他们一起总结节日销售经验，以此来提高客户的盈利水平，提高客户的满意度，那么，如何做好节后

》、《客户经理服务指南》、《零售户经营指导手册》和《零售户满意度监测体系》四个文本成果的编写工作。　　会议进一步分析了明年乃至将来一段时间保山卷烟营销工作将面临的突出问题。一是社会经济发展与卷烟营销发展要求

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