烟草在线—吸烟有害健康！

，以全省统一的12313客服热线替代原有的8008061186以及市、县局设置的投诉电话，更好地发挥12313服务窗口的作用，近期，山西省烟草专卖

抵制销售回收寄存卷烟、假私非卷烟，增强守法经营意识，提醒零售户警惕预防卷烟被盗、被骗、调包等；　　6、及时有效地处理和受理客户各种投诉和举报，

规范、工程投资项目实施和工程质量的管理是否严格、物资采购和资金管理是否规范、项目信息是否公开透明以及有关投诉和举报是否得到及时受理等。如此，才能充分利用此次专项治理的契机，

，拓展市场监管信息渠道可从以下四个方面入手：　　一是要高度重视群众、消费者的投诉、举报信息。这些来自卷烟消费市场第一线的“活”信息，大多可靠性强，

未发生一起省、市级投诉。　　五是坚持把行政执法贯穿始终。牢固树立守土有责观念，把“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”作为专卖打假工作重点，加强与公检法等部门的协作

，那名男子称有急事不买了，小郑便将烟放回货柜内。　　几天后小郑将其中几条烟拆开卖出几包，没想到买烟的顾客很快就返回店内投诉称他卖假烟。小郑十分纳闷，

行政权力公开透明运行，向社会公开专卖管理信息、行政许可内容、以及社会监督举报途径和方式，并建立了专门的免费投诉电话12313和800，让行政执法活动受群众监督

。　　二是抓好品牌培育，强化重点骨干品牌主导地位。积极与卷烟工业企业进行信息交流，坚持市场分析、市场调研和客户投诉分析制度，加强对零售客户动销情况、库存情况

群众观，全心全意为地方经济社会发展服务，推行烟草文明用语，实行明示承诺服务，设立投诉电话和意见箱，自觉接受群众监督，把

;通过各种媒体、入户宣传、发放宣传单等形式，加大对烟草专卖法律法规、12313举报投诉电话的宣传，切实做到家喻户晓，使广大社会群众知法、懂法、守法

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