烟草在线—吸烟有害健康！

人员在目前销售形势严峻的情况下，进一步加强专销结合，维护良好的市场秩序。　　一、完善专销联席会议制度　　定期组织召开专销联席会议，在客户服务、品牌培育

，督促中心员工尽快收心、安心上班、尽心工作；强化节后考勤、安全、现场管理以及客户服务的考核力度，拉紧制度准绳，严防节后“三松”（思想松懈

的转变，寓管理于服务之中，真心诚意地为客户服务，取得客户对专卖管理工作的理解和支持。

：一是强化客户服务，重点加强客户订货指导、品牌推介、合理库存、终端建设、标签维护、客户走访等工作，提高客户经营能力；二是强化品牌维护，在稳定

;从三个方面注重开展春节后卷烟市场调研。　　一是注重了解客户真实需求。认真听取客户对货源供应、重点品牌、客户服务、零售价格等的建议及反映的需求，清晰把握客户在经营过程中的困难和需求

，强化企业管理职能；二是充分发挥“三重工作”作用，切实加强客户服务，抓好系统外卷烟销售和“金圣”卷烟扩销，全面完成市局下达的销售目标任务

;发现以往工作中的不足，加以改善，在细节上做好客户服务工作，推动诚信经营，进一步优化客情关系。

，提高市场监管合力。　　三是要求调查人员在调查过程中积极收集零售客户对卷烟销售的意见和建议，为进一步了解客户需求，做好客户服务提供相关依据。　　四是

，杜绝上班迟到、早退、脱岗等违纪行为，以坚强的执行力推动各项工作再上新台阶。　　三是优化客户服务。要求客户经理结合春节期间卷烟销售情况，继续深入市场走访，

;关于开展2016年度客户满意度调查工作的通知》的基础上，精心部署客户满意度调查活动。　　　调查共分为三大块二十一项具体内容，涵盖货源供应、客户服务、订货服务、卷烟

烟业智汇