烟草在线—吸烟有害健康！

来店里换货的情况，我店里也遇到过一回。那天，一个中年女顾客拿着一个裂了纹的插座来店里换，她说是几天前在我店里买的，但我却没有一点印象。我看女顾客

下店门，而大部分时间却跑出去打牌玩麻将。这样当有顾客来临时却四处找不到人，或者顾客找到之后零售户却不愿意离开麻将桌，从而给顾客留下不好印象，影响生意。第三意志

的超市，我就得给他们留下好印象。　　那天外面下着小雨，一位女顾客匆匆走进了超市。看得出她是来避雨的，然而我却主动迎上去，微笑着说：

下店门，而大部分时间却跑出去打牌玩麻将。这样当有顾客来临时却四处找不到人，或者顾客找到之后零售户却不愿意离开麻将桌，从而给顾客留下不好印象，影响生意

也决不会心甘情愿地在这种冷漠表情下选购任何商品。所以，如果服务没有微笑，它给人的印象只会是没有礼貌、没有素养，而服务态度和服务精神首先就是从真诚的微笑开始的。　顾客

;，开黑店的人贩子？”听完顾客的重述后我哭笑不得，“都是方言惹的祸啊！” 　　一句方言损失了一笔生意，印象深刻。在一次订货会

愿意和零售户沟通交流。“扮美超市，彰显形象”其实就是给顾客创造良好的外在形象，给他们留下第一好印象。我们说“第一印象”很重要，它能给顾客留下深深的烙印

肚里，依然面带微笑答对刁蛮顾客。而且，当顾客看到这个条幅时，也会从心底往外感到温暖和被尊重，从而在心里对店铺留下一个好印象，以后再次光临也就

，这表面看暂时是失去了一点眼前之利，但实际上从长远的眼光看，可能会赚了多倍的利润。因为我们这一傻，可能会给顾客留下好印象，自己成为

形状的摆设，让烟柜靓丽、生动起来，高档卷烟、低档卷烟层次分明，价格表醒目、清楚。只有这样，才能留住消费者，加深对店铺的印象

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