烟草在线—吸烟有害健康！

;解决难点，创新亮点，迅速开展各项工作。其次，“知音•三万行—我与客户一起过春节”活动要扎实开展起来，做好拜访慰问、站柜体验、收集信息、解决问题

要抓好专销结合，防止“卷烟非法流通”。积极宣传烟草法律法规、真假卷烟辨别常识和举报投诉办法，提高零售客户守法意识，确保节后卷烟市场秩序。四是要切实做好节后拜访

弱势群体零售客户帮扶力度：　　一要深入调查了解弱势群体零售户的实际困难。专卖管理员要积极配合客户经理深入拜访，通过与弱势群体零售户洽谈，详细了解弱势群体零售户

;要求客户经理要发扬不怕吃苦的精神，力争市场走访到位、客户服务到位，要明确拜访目的，了解零售客户的需求、市场反馈和品牌走势，真正做到让客户轻松卖烟

，其中有一户苏平江大爷已有71岁高龄，为里让客户能够学会网上订货操作流程，周振罗不厌其烦，反复指导，在拜访中现场指导、其余时间就

消费客户服务小组。认真履行卷烟集团消费客户小组服务职责，主动登门拜访重点客户，及时了解集团消费需求并做好集团消费客户服务工作。　　二是及时与零售户签订高价卷烟规范经营

%以上的满足率，三四类尽量满足，全力保障节前货源供应，最大限度满足客户需求。　　四是加强宣传沟通。通过实地拜访、电话、新商盟平台等多种形式及时向零售客户告知供应

，定期更新烟草专卖法律有关条款，扩大宣传面和震慑力。　　三是传授真假烟鉴别知识。针对节前中高档卷烟需求量大这一特点，要求客户经理及专卖人员在检查拜访工作中

和消费引导，确保卷烟结构提升。　　二是突出差异化服务，适时掌握社会库存。加强对标准店和现代终端店走访力度和拜访频次，对大户、中户等制定有针对性的差异化服务

，带着慰问品，进村入户，逐一登门拜访，嘘寒问暖，亲切交谈，询问他们的生活状况、困难需求等情况，积极为特殊困难群体

烟业智汇