烟草在线—吸烟有害健康！

工作，关注上访投诉事件，排查不稳定因素，确保“十八大”期间的安全稳定，为企业持续健康平稳发展打下坚实的基础。　　

;在思想上不断为员工敲响警钟，筑牢廉政防线。　　五是抓监督考核，促进员工廉洁自律。一方面向社会公告行风政风举报投诉电话，请社会各界监督；一方面

、服务消费者、服务好社会。进一步明确各项服务承诺和服务流程，优化服务质量，提高办事效率。通过提高服务水平达到客户满意、消费者满意、社会投诉率降低，从而进一步提升

，公开执法依据、职责、权限、程序，发布处理案件的案由、结果、经办人等，接受社会监督；同时，通过公开举报、投诉电话、设立意见箱等途径

门牌的形式张贴在每个工作人员的科室门口，公示出办公室名称、工作人员姓名及照片、岗位职务、工作职责、在岗情况、联系电话、县效能投诉监督电话以及本单位监督电话等内容，供办事群众

思想和行动统一到上级的文件精神上来。　　二是着力抓好市场监管。充分发挥内管办“牵头、指导、综合协调”的职责，细致做好民主公开、物资采购、工程建设、广告促销、投诉咨询、卷烟到货确认、访销

;短信、预约”“3+2”服务模式，通过完善细化卷烟供应、客户服务、投诉服务措施来改进提升客户满意度，不断提升服务质量和效率。　　三是加强客户培训，提升

;对群众举报，客户投诉，上级交办的工作与任务，在第一时间内快速反应、迅速出击，并按照规定要求，及时反馈、及时处理，

范围、工作流程、投诉电话、接访时间和地点等。另一方面组织零售户学习烟草专卖相关法律法规、卷烟真假鉴别、营销网建基础等知识，要求广大卷烟零售户认真遵守烟草专卖许可证管理办法的规定

、网络建设、财务对标、综合考核及投诉咨询等情况。　　市局（公司）营销、物流、信息、财务、企管部门负责人，各县（区）局（

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