烟草在线—吸烟有害健康！

、投诉专线的途径。辖区内的零售客户、消费者可以通过客户经理宣传、订货手册等各种渠道，获知省、市两级客户咨询、投诉电话。　　三是着力提高对咨询、投诉专线知晓率的考核力度。结合市、区两级考核

，帮助客户提升经营能力。　　　二是难题解决到位。在入户走访中，详细了解客户的动销存情况，帮助客户分析周边市场动态，为客户订货提供合理建议。并认真听取客户

之间的库存数量和结构，达到库存合理、价格平稳、稍紧平衡的市场状态调控目标。　　三是经营指导见实效。把理性订货、优化库存作为经营指导的重点内容，帮助客户提高库存资金周转效率

，引导守法经营。向零售户宣传专卖法律法规、加大订货预警分析，提高零售客户的守法经营意识。　

、订货与库存管理诀窍、明码标价意识、零售终端系统应用等进行了详细的讲解，为零售客户的卷烟销售起到了积极的促进作用，提升了零售客户的信心，并为下一步卷烟营销

核查或者电话核查，深入调查客户由于卷烟订货、商定供量、物流配送等引起的异常情况，及时、到位处理异常预警。　　　三是跟进反馈预警不耽误。针对处理异常预警遇到的问题及时反馈

户宣传烟草专卖法律法规及办证条件。同时，对新办证的零售户进行一月一次的培训，宣传讲解订货须知、烟草专卖法律法规等知识。　　二是注重核实，对所有申请新办证客户

;在全市范围内通过使用分层比例随机抽样的方法，选取了6%的网上订货客户。调查内容主要包括卷烟供应政策和数量，卷烟结构，卷烟质量，客户经理、专管员、送货员

;实现标准化投放。即按客户档位投放、按品牌价位段投放，或以两者相结合的投放方式，向满足零售客户多渠道自主订货需求迈进。

，加强宣传行业方针政策，帮助客户把握时机，便于客户做好卷烟订货，确保销售工作顺利开展。　　三是强化专销结合。客户经理和稽查员每月进行两次

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