烟草在线—吸烟有害健康！

核；　　六是坚持PDCA循环管理制度，实现业务模式快速响应；　　七是坚持“客我互动”客户服务接触策略创新设计，按互助小组建立QQ群或UM企业级集群

了品牌知识宣传辐射面，进一步增进了客情关系。

;的工作，尽快脱贫致富。　　　县局（营销部）将以此次走访慰问困难零售客户为契机，进一步拉近客我之间的感情，全面了解零售户的心声

的知名度。要求客户经理在市场走访和零售客沟通时积极向零售客户推荐该低焦新品卷烟，介绍特色、口感等，尤其是利用春节来临之际，突出宣传的要点之一是其上等烤烟

;实事求是地反映工作现状。考评时，他对该中队工作的开展情况作出逐项点评，指出存在的问题，观客评判了该中队阶段工作，提出整改意见，并要

期间牢牢把握市场的主动权，顺畅销售。　　客户经理纷纷表态，日常工作中将进一步提升服务水平，加强客我交流，为完成2013年卷烟销售各项指标奠定

，同时也送上烟草公司诚挚的节日问候和祝福，积极构建和谐的客我关系。　　三是走访离退休老干部。领导班子纷纷到辖区各单位看望慰问离退休老干部，与老干部愉快交谈

工作已基本完成。　　通过本次零售客户盈利状况摸底调查，进一步准确把握了当前全省卷烟零售客户发展现状，为山西烟草打造客户优质服务、创建满意工程、全面构建新型客我关系奠定了扎实

，更拉近了客我之间的距离。　　一是广泛宣传、严厉打击。要求卷烟零售户遵守烟草专卖法律法规，合法经营、亮证经营、诚信经营、和谐经营，自觉服从烟草专卖执法人员

服务的内容和范围，进一步提升服务质量、服务效率和服务形象，用服务维持客情，让客户真正感受到与烟草是一家人：　“一家人，需要共同发展

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