烟草在线—吸烟有害健康！

;保证客户的合理利益，不断提高客户满意度、忠诚度和依存度。　

;提高服务工作实效，提升客户满意度。二是坚持以市场营销上水平为己任。要求客户经理对照服务标准和基调，由点及面、由表及里、力所能及的展示各自工作的服务特色和服务个性。三是坚持以

;亲切地同村干部、技术员、烟农进行座谈，实地了解烟用物资产品质量、售后服务、物流服务等情况，并发放物资供应满意度调查表。征对走访中部分站点提出的物资包装破损、到站时间滞后等问题

服务”品牌的又一具体措施，不但进一步融洽了客我关系，提高了客户的满意度，还为今后的客户服务工作找到了新的突破点。

，解决客户疑难，每天定时浏览客户留言，限时回复客户，增强客户满意度，提高客户参与网订和开展网上交流的积极性。

是不断完善客户服务工作内容，大力强化服务意识，进一步提高客户满意度；六是正确面对当前形势，把困难和阻力当做工作挑战，不动摇、不退

。　　计划管理目标。即四个提升：提升市场净化率，提升商户满意度，提升工作效率，提升诚信商户比例。市场净化率稳定在98%以上。　　计划管理效果。根据

队伍建设；减少客户滞销卷烟库存、减少客户资金占用；提高客户满意度、提高订单满足率、提高客户盈利水平；做好双低品牌销售、做好重点品牌培育、做好客户销售服务与指导

货率下降、客户满意度提高。

工作，进一步增强服务意识和服务质量，提高客户满意度，提升客户经营能力。

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